为提高办事效率和服务质量，实现“一网通办”。搭建在线业务系统，具备防伪认证功能，实现线上服务互动，形成数据资源共享等，现将有关情况公告如下：

一、项目名称：武汉产品质量监督检验所检验检测软件开发项目。

二、项目编号：WHZJ2023-001

三、招标单位名称：武汉产品质量监督检验所。

四、采购方式：竞争性磋商。

五、最高限价：人民币 18 万元。

六、投标人资格要求：

投标人应首先符合政府采购法第二十二条规定的基本条件，同时符合根据该项目特点设置的资格条件：

1.具有独立承担民事责任的能力;

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;

3.具有履行合同所必需的资质、设备和专业技术能力;

4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;

5.参加政府采购活动近三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

七、投标人报名：

时间：2023年 5 月 15 日 至 2023年 5 月 17 日，每天上午9:00至12:00，下午13:30至16:30。(北京时间，法定节假日除外)

地点：武汉市东西湖区金银湖东二路5号。

方式：符合资格的投标人应当在规定时间内，现场报名，投标人报名需提供资料如下： 1)三证合一营业执照等证明文件; 2)法定代表人自己领取的，需法定代表人身份证明书及法定代表人身份证原件; 3)法定代表人委托他人领取的，需法定代表人授权书及受托人身份证原件;提供以上文件复印件加盖公章。

八、报名登记截止时间：

2023年5月17日17:00。逾期未报名登记则失去参与资格。

九、招标单位联系人及联系电话

联系人：陈明波 027-68853762

十、投标人如认为本项目采购活动有违公开、公平、公正原则，可向我所纪检部门(电话：027-68853619)反映、投诉。

欢迎广大具备相关资质的供应商参与。

 

技术功能要求

一、项目建设总体要求

要求系统具有高效稳定、可扩展性和可维护性强等特点，具备良好的移植能力。

★由于系统需要和本单位现有的LIMS系统进行大量的数据以及文件交互，所以必须和本单位现有LIMS系统产生的数据以及文件进行无缝对接，具体实现方式须供应商自行分析实现。

★国产化的支持要求：综合考虑国产化的需求及要求，系统应能兼容国家安可目录相关的产品及要求，包括国产操作系统、国产硬件。

系统兼容性高，移动端应用系统及后台运维系统应能兼容多种主流操作系统，至少应该包含国产化Linux操作系统、Windows操作系统、Android操作系统、Mac OS操作系统，所有系统中的插件及工具均应兼容以上操作系统。

系统用户在PC端采用浏览器访问模式(不接受安装客户端方式)，支持响应式设计，系统应支持前后端分离技术，具备扩展其他前端使用一致的后端接口。

★系统涉及的报告、报表须实现浏览器(小程序)中在线预览(借助插件在 office 中展示视为无效)，支持模板自定义。

系统平台要求支持分布式部署，支持容器化部署，可在多个服务器系统上进行迁移备份，同时不影响服务运行。系统的升级及更新不能影响服务的质量，保持技术的先进性。

后台运维系统须采用B/S架构多层应用体系，便于实现系统的维护。采用当前主流配置操作系统、数据库、客户端软硬件，构建技术领先、应用便捷、涵盖客户服务全生命周期过程管理的业务系统。

严格遵守相关法律法规、采用国内外通用技术标准,严格按照实验室管理要求，推进相关工作和活动的标准化、规范化，实现相互协调、互联互通为基础的管理，为实验室客户服务管理工作奠定基础。

系统需具备高可靠性。不影响与其他应用系统接口的正常运行，根据业务逻辑保证系统间的松耦合性。

系统应充分考虑安全性设计。应遵循有限授权原则、全面确认原则和安全跟踪原则，采用严密的安全体系，保证系统和数据的安全性。

系统应充分考虑用户体验。整个设计应该界面风格一致，并充分考虑用户使用的便利性。

二、项目功能要求

客户服务系统包括微信小程序和后台维护系统;

2.1 客户服务系统

2.1.1 微信小程序

微信小程序面向客户，支持不登录访问，可为客户提供较多快捷功能，从而达到“一次不跑、事事办好”的服务目的，具体建设要求如下：

2.1.1.1 公告查看

支持注册/非注册微信用户访问，用户进入小程序后可查看后台统一推送的公告，可下载公告对应的附件。

★2.1.1.2 收费标准

支持注册/非注册微信用户访问，展示收费标准，可根据分类、项目名称等进行检索，支持文字模糊检索。

★2.1.1.3 报告查询

支持注册/非注册微信用户访问，用户可自助查询报告。用户可通过输入委托单号和验证码，或者扫描纸质委托单/报告上的二维码查询报告的进度或电子版报告。

2.1.1.4 在线服务

支持注册用户访问，注册用户可以通过在线服务提交委托检验服务订单，自动生成可下载打印的委托单。

支注册用户可以通过选择收费标准或者产品服务的方式快速形成订单并提交至后台审核，审核通过后将订单推送至LIMS系统中。

2.1.1.5 订单管理

支持注册用户访问，实现对历史订单内容和正在进行中的订单内容进行查询和管理。

支持注册用户通过模糊检索的方式快速定位到订单进行查询，并可实现对订单在线预览报告、下载PDF格式的报告。

2.1.1.6 账单管理

注册用户可在移动端管理自己的账单，包括查看和下载电子账单。

注册用户可通过微信支付对账单进行支付。

▲2.1.1.7 电子签章

注册用户在微信小程序中查看或者下载电子报告需要通过经认证的签章服务平台来加盖印章，使其具备与纸质文件盖章同等法律效力。

▲2.1.1.8 电子发票

注册用户可对账单进行开票申请，申请通过后，系统将电子发票发送至注册用户绑定的电子邮箱。

2.1.1.9 个人信息管理

支持注册用户管理个人信息，包括个人信息，发票抬头信息，如果是关联企业的管理员，可审核其他需要关联本企业的注册用户，审核通过，则相关用户也可以关联并查看该企业的电子报告。

2.1.1.10 企业信息管理

注册用户可管理个人关联的企业信息，申请关联企业并通过审核后，用户可查看该企业对应的电子报告。

2.1.1.11 用户管理

注册用户如果是关联企业的管理员，可管理和审核其他需要关联本企业的注册用户，审核通过，则相关用户也可以关联并查看该企业的电子报告，也可以解除已关联的企业子账户。

2.1.2 后台运维系统

实现微信小程序的后台管理、维护功能，与现有LIMS系统能实现无缝对接，能进行数据的准确实时交互。后台管理系统应便捷实用，让用户能够快速熟练使用：

2.1.2.1 轮播管理

维护微信小程序首页的轮播图片。

2.1.2.2 公告管理

发布微信小程序公告，并支持上传附件，公告发布后，所有进入微信小程序的客户可见。

★2.1.2.3 收费标准管理

维护收费标准，注册用户可在微信小程序快速选择收费标准并提交形成在线订单。

数据快速导入功能，系统可以定义导入模板，由用户自行定义基于 EXCEL 的数据导入模板，用户可通过定义的方式导入该模块的数据。

▲2.1.2.4 产品服务管理

维护微信小程序上的在线服务，服务包括标准价格体系和套餐服务体系。标准价格体系是制定每一个产品下的检测项目的标准价。套餐服务体系是根据市场需求将常测项目、常测样品按类别进行打包，设置套餐打包价。也支持为指定客户设置专属套餐。注册用户可在微信小程序选择对应的服务快速形成订单。

2.1.2.5 用户审核

审核微信小程序用户的注册申请，如果拒绝用户注册，可以输入拒绝原因并让客户看到拒绝原因。

2.1.2.6 企业审核

审核微信小程序用户绑定的企业，只有审核通过的企业并且用户账号通过审核，才可以查看企业对应的历史订单。

2.1.2.7 订单管理

管理在线订单流转过程，包含了用户提交订单到订单审核、收样确认直至报告完成的整个过程。

2.1.2.8 账单管理

用户可将线上或线下的订单/报告形成账单，一个账单可包含多个订单/报告，该账单对应的关联企业可在移动端账单管理中查看相关账单，可下载电子账单。

三、项目实施要求

3.1项目实施与验收

合同签订后 3 个月系统部署完毕，完成上线试运行。

3.2项目实施

供应商必须对平台进行规范化管理，要有平台实施管理组织、管理计划、进度计划、项目验收计划等方案，确保平台实施质量。

3.3项目验收

验收时由供应商向采购人提出验收申请，填写项目验收申请表，中标人项目经理根据相关规范或与采购人商定的内容、步骤制定项目验收方案，并至少提前5日提交给采购人，双方对验收方案进行确认。终验包括对所有交付品的检查、功能验收及性能验收。验收合格后，经双方确认，形成验收报告，由双方项目负责人签字生效。

3.4培训及售后服务要求

1.供应商应无条件解决系统本身的缺陷。

2.供应商须提供软件系统为期1年质保服务，质保期自验收合格之日起计算。质保期内，供应商负责免费对系统进行维护;中标人必须提出质保期内的维修、维护内容和范围。

▲3. 供应商须在武汉设有售后服务中心，在质保期内，当在线支持不能解决故障时，供应商须派人到现场解决，到达时间须在2小时以内。

4. 供应商应对采购人的操作人员、维护人员提供全免费的技术培训，使其具有日常操作、维护及解决一般故障的能力。